Envíos y devoluciones gratis en España y Portugal a partir de 70€

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Para Favoriza, es muy importante que las prendas y complementos de moda que compres te sienten de maravilla y te hagan sentir única y especial.

Si no se ha cumplido nuestro objetivo, tienes desde que has recibido el paquete un plazo de 14 días para solicitar la devolución.

¿Cuánto me cuesta la devolución?

Todas las devoluciones en Favoriza son gratuitas

  • Si has comprado desde España o Portugal recuperarás el importe íntegro pagado.
  • si lo has hecho desde cualquier otro país recuperarás todo lo pagado excluídos los costes de envío. La devolución es gratuita.

¿Qué tienes qué hacer?

  • Entra en Mis pedidos y selecciona el artículo/s a devolver.
  • Sigue las instrucciones y haz clic en "devolver".
  • Recibirás un correo electrónico, con el albarán de devolución.
  • Imprime el albarán e introdúcelo dentro de la caja original.
  • En menos de 48 horas hábiles, un mensajero pasará a recoger tu paquete.

¿Qué hace Favoriza?

  • Cuando Favoriza recibe el paquete comprueba que todo está correcto:
    • La prenda de ropa, o los zapatos o los complementos de moda devueltos son los enviados
    • No ha sido usado
    • No presenta manchas
    • No tiene ningún roto o descosido
    • Viene en su caja original y con todas las etiquetas
  • Recibirás un email indicándote que está todo correcto y de modo inmediato se te reintegrará el dinero en la cuenta asociada a la tarjeta con al que hayas pagado.
  • Normalmente en un par de días el dinero debes tenerlo en tu cuenta, pero esto depende de tu banco.
  • Si hubiese alguna cosa incorrecta te contactaremos desde Favoriza.

Recuerda que

  • Las prendas o complementos hechos a medida para ti no se pueden devolver
  • Las prendas a devolver tienen que tener las etiquetas y el embalaje originales.

Y lo más importante

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotras en patricia.olmedo@favoriza.com y/o en el teléfono (+34) 91 081 0079 de lunes a viernes de 9 a 19. Estaré encantada de atenderte personalmente