Envíos y devoluciones gratis en España y Portugal a partir de 70€

Bolsa de la compra 0

¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra?

Desde la recepción de tu pedido tienes 14 días naturales para solicitar la devolución.

Tengo que pagar para devolver una prenda o un complemento?

Las devoluciones en Favoriza siempre son gratuitas

¿Recupero mi dinero?

  • En España y Portugal recuperas al 100% todo tu dinero.
  • En los otros países recuperas tu dinero descontado sólo el coste del transporte hasta tu país. Porque siempre las devoluciones son gratuitas desde todos los países. Consulta los costes de envío a tu país.

¿Cómo y cuándo recupero mi dinero?

Te devolvemos automáticamente tu dinero a través de la misma forma de pago que utilizaste para hacer la compra:

  • Si pagaste con tarjeta de débito o tarjeta de crédito, te reembolsamos tu dinero a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta.
  • Si pagaste con PayPal, te rembolsamos tu dinero en tu cuenta Paypal.

Cuando tu devolución llega a nuestro almacén, te enviamos un email de confirmación y por lo general dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de este correo electrónico debes recibir tu reembolso

¿Cómo puedo devolver un pedido?

  • Sólo tienes que entrar en la ficha de pedido, y rellenar los datos de devolución.
  • A continuación recibirás un correo con el albarán. Sólo tienes que imprimirlo y meterlo dentro del paquete. Si no tienes impresora, escribe en un papel los datos que aparecen en el albarán y metes ese papel en la caja.
  • El mensajero acordará contigo la recogida en los siguientes dos días laborables.

¿En qué condiciones debo devolver las prendas, complementos y accesorios?

Las prendas, complementos y accesorios de moda debes devolverlos en las mismas condiciones en que los has recibido y sin más uso que el de unos pocos minutos de prueba. Esto significa que no deben presentar manchas, ni roturas ni arrugas especiales y con todas las etiquetas originales colocadas y en su embalaje original.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

¡Por supuesto! Con el correo de confirmación de la compra recibes el número de pedido. También lo podrás ver en tu ficha personal mirando el estado de tus pedidos. Con este código, podrás saber en todo momento el estado de tu compra.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la sección "bolsa de la compra" podrás eliminar los artículos que no deseas.